雙北3H說明

非常感謝您訂購本站商品,希望您喜歡新鮮屋Fresco 的商品與服務,新鮮屋 Fresco為確保商品出貨品質,所有商品出貨前均已經過嚴格品管,並於拍照存證後方才出貨。


配送說明

3小時快速到貨係指每日訂購截止時段前下單往後推算之3小時。選購商品後,應在結帳前選擇可收取商品的時段。

每日共有3個截止時段: 10:30 / 14:00 / 16:30。配送時段如下:





顧客
須確保有人員可簽收取貨;如因顧客個人因素(收件人資訊載明不完整、錯誤、無人簽收、拒收等)導致無法完成配送配送人員會將商品送回至新鮮屋且新鮮屋酌收回程物流處理費用200扣除200元之物流處理費用後其餘金額會進行刷退動作。•顧客於「雙北3H」館別購物滿699元以上,即享免費外送服務,如購物未滿699元,僅需支付運費100元,即可購買商品。

雙北3H配送範圍:
台北市:全區域。

新北市:板橋、三重、中和、永和、新店、新莊、蘆洲


•「雙北3H」館別之商品僅接受信用卡、Line Pay兩種付款方式。必須先完成線上付款程序,新鮮屋再將顧客購買之商品於所選配送時段寄出。

•雙北3H到貨服務僅限「雙北3H」館別,不包括預購商品/全台配送館別之商品。

•如遇颱風、地震、豪雨、塞車等天災、人為及公共工程之不可抗因素;或遇訂購系統、物流系統、倉儲、盤點等設備維護、故障時則可能延後配送,不受限於3小時到貨之規則。

•每筆訂單限寄送單一地址,如欲寄送2個以上之不同地點,請分開下單。

•新鮮屋保有一切規則說明及變更之權利,如有未盡事宜,悉依本公司相關規定或解釋辦理,並得隨時補充公告。

 

商品瑕疵退貨規範

若發生商品瑕疵意外,我們深感抱歉。如您收到商品時發現外箱上有嚴重破損或凹陷,請勿收件直接退回,並馬上聯絡客服人員;若商品內容物有瑕疵受損、品項錯誤,請於24小時內聯繫客服並拍照回傳,另請先協助將商品冷藏保存,我們將寄正確商品與您換貨,來回運費將由新鮮屋Fresco負擔。

其他原因退貨規範

農產品、生鮮產品並不受制於消費者保護法第19條,因此不享有7天鑑賞期.

新鮮屋所提供之商品皆為私人消耗性農產品、生鮮產品及食品,除商品在未食用、未開封且本身有瑕疵外,恕不受理個人主觀因素所提出之退換或要求,如甜度、酸度、生鮮食品軟硬度、美味程度、外觀美醜、臨時反悔等因素.

退貨方法

1.         請連絡客服專員:Line@ID@762gvfnv,並告知您的訂購人姓名、訂單編號以利加速退貨流程。

2.         請使用原外包裝將商品包好,保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性後提出申請,切勿在包裝或外盒書寫任何文字,以免造成損毀,影響您的退貨權益。