運送政策



運送說明 

  • 若下單頁面出現 "收件地址在當日到貨範圍外,請回上一頁,送貨方式改選【宅配】" 提示,即表示該地區不在當日到貨範圍,請將送貨方式更改為【宅配】 
  • 如有運費金額不足的情況,需補繳費用後,予以配送。 
  • 配送服務是由新鮮屋委託物流業者採用機車、汽車或貨車快遞。 
  • 本服務不保證到貨時間,以下情況可能導致出貨延遲: 
    1. 因受季節氣候、產地供貨、品質檢測、廠商出貨延遲等因素影響。 
    2. 收貨人資訊填寫錯誤或不完整導致於法送達。 
    3. 如遇颱風、豪雨等天災、交通尖峰時段或節慶活動路段管制等不可控制因素。 
  • 使用3H到貨服務皆需由顧客自行於【鮮時配】館別頁面選購並完成下單,目前尚未提供代客下單服務。 
  • 訂單確認後請務必留意手機並保持電話收訊與網路暢通,配送歷程會以簡訊或e-mail通知出貨前將不主動聯繫顧客,如有特殊需求,請在下單時備註。 
  • 出貨後如因消費者個人因素(收件人資訊錯誤或不完整、無人簽收、拒收等)導致商品無法完成配送,消費者應負擔相關衍生費用(包括但不限於逆物流運費200元、生鮮處理費用等),並同意於已支付之訂單費用中逕行扣除,其餘金額將另行退款。
  • 本服務是由門市提供相關服務,各項商品的庫存數量有限,出貨時如遇商品缺貨,本公司會直接將此商品的費用於3-5個工作天退款,並於訂單頁面留言給您,出貨前不再另行電話告知 
  • 本公司得在不違反法令的前提下,保有各項商品的最終出貨權。因可歸咎於市場變化及其他不可抗力因素影響,訂單商品出現缺貨等情況時,顧客有權於出貨前取消訂單,本公司亦有權取消訂單或部分缺貨商品,若已完成付款作業,本公司將辦理退款。注意!訂單進入出貨狀態後將無法取消訂單。 

自取說明 

  • 可選擇【建國門市】或【新竹關新門市】取貨。 
  • 以網站系統訊息、簡訊或電話通知取貨。 
  • 自取商品保留2天(D+2) 例:7/1取貨將保留至7/3
  • 超過保留天數的自取商品訂單將自動取消,消費者應負擔相關衍生費用(包括但不限於生鮮處理費用、商品保存費用等),並同意於已支付之訂單費用中逕行扣除,其餘金額將另行退款。   
  • 活體海鮮或特殊商品依照商品頁面説明取貨。